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     家属代表见面会开始，骨科负责人张云奇表示，本次是我院骨科第五次召开医、患家属见面会，主要目的是为了提高住院患者满意度，建立和谐的医患关系，促进骨科诊疗服务水平的进一步提升，诚请患者家属代表畅所欲言，就骨科管理、诊疗、护理、服务等方面提出宝贵的意见和建议。

▲骨科负责人张云奇主持见面会

     座谈会上，患者家属代表纷纷进言，对骨科医护人员的技术水平、服务质量、服务态度等方面给予了充分肯定。患者家属代表张先生谈到：“骨科在医疗技术、护理经验、服务态度等方面都做的很好，我们对骨科的印象非常好”！

▲患者家属张先生为骨科点赞

     患者家属蒋大姐讲述了自己住院期间的亲身经历与感受：“我爱人之前在别家医院住院，医疗服务、水平跟你们这里相比有很大差距。你们早上医生查房、下午护士查房，做事都很周到。鸿森医院无论服务态度还是环境卫生等方面都很好。作为一名老患者家属，这次的住院体验特别的满意……”

▲患者蒋大姐分享住院切身感受

     “鸿森骨科技术相当过硬，之前在别家医院曾进行过同一个部位的手术，但疗效跟这里没法比，哈医大的鸿森医院确实名不虚传……”手骨折伤患者宗先生反映。

▲患者宗先生分享治疗体验

     患者陈女士的爱人感慨万千，激动地说：“我老伴在三亚辗转多家医院选择鸿森医院骨科。我觉得这里的医疗风气非常正！走廊里挂着满满的锦旗，让人耳目一新。经过跟医生、护士几天以来的相处，所见所闻、亲身体会，我深有感触！负责我爱人的刘志鹏医生服务非常周到，对病人关怀备至、体贴入微、令人感动。哈医大附属一院的名气很大，希望哈医大鸿森医院能够将哈医大附属一院的名气、风气传承下去，继续发扬光大……”

▲患者陈女士爱人讲述就医感受

     患者家属代表见面会后，骨科负责人张云奇谈到：每一次患者家属代表见面会后我们都会认真做出总结，不断反省医疗服务中出现的不足之处，加以完善相关服务管理及制度，以此提升我院骨科的管理能力和服务水平，使骨科医疗服务质量迈上新的台阶，更好的服务于骨科患者。