为提升护理质量，创新服务模式，改善患者就医体验，三亚哈医大鸿森医院护理部从6月份起，在全院开展了优质护理服务活动，全院护理人员紧紧围绕患者的需求，制定便民措施，提高服务质量，为患者提供“优质、高效、满意、放心”的护理服务。

全体护理人员深化优质护理服务内涵，做到日常工作从细微处入手，从点滴处做起，把优质服务贯穿到医疗、护理服务全过程。

优质护理服务从“心”开始，从“细节”做起，设身处地为患者着想，和患者交朋友，了解每个患者的要求和期望。时刻关注患者需求，在工作中做到有求必应，有问必答、百问不厌。

优质护理服务是嘘寒问暖、是有感觉的工作，是有效运用时间在患者的照护上。护理人员通过一张真诚的笑脸、一声亲切的问候，一个关怀的眼神等微不足道的小事，带给患者以无比的欣慰和触动。

护理人员日常工作中落实多巡视、多观察、多关心、多照顾、多指导、多宣教、多沟通、多解释，多为患者解决实际问题，全面满足患者基本需求，提升护理服务品质。

三亚哈医大鸿森医院通过开展优质护理服务活动，不断深化“以患者为中心”的服务理念，持续改善患者就医体验，让优质护理从病房走进患者心里，不断满足患者对多元化护理服务需求，打造更有温度的护理服务。