10月7日上午，三亚哈医大鸿森医院骨科举行第十三期患者家属见面会。出席本次见面会的有三亚哈医大鸿森医院宋春芳院长、骨科张云奇主任，与骨科医护团队共同聆听患者和患者家属的心声，拉进医患距离，构建和谐医患关系。

见面会上，患者和患者家属纷纷积极发言，结合自身经历，对医院的医疗环境、技术水平、服务态度等表示高度的肯定和赞扬，分享内心最真实、最坦诚的感受，也为医院如何更好地为患者提供服务，提出了宝贵又真诚的建议，现场气氛十分热烈。

▲患者代表发言

“我来到鸿森医院住院，恰巧是节假日。张主任在假期期间，我没有看到他休息，特别忙碌。我说你们也要多休息，张主任说：‘不休息，你们这些老人来到我们医院看病，我们不照顾你，谁照顾你’。而且我真的看到了传承，从院长到主任到其他医生。我是今年三月份疫情后来到咱们医院复查，是第一次来。之前也跑过很多家医院，感触很深，我和老伴决定以后就来这了。医院的效率很高，在检查过程中没有一个部门耽误事情，这真的让病人很顺心。医院就像我们自己的家一样，作为我们患者来讲，我们无以为报。”

▲患者代表发言

“我的感受就是认真、负责、满意，认真、负责是我亲眼看到的，满意、传承是我自己亲身感受到的。再一点，考虑到我个人的经济能力，主任帮我分析病情，说我可以采取保守治疗，不用做手术，这就让我很放心。我的膝盖是由于车祸骨折的，当时那种情况我想是不是会很严重，但是张主任给我分析讲解之后，我就非常安心。整个治疗过程我真的很满意，我现在走路一点问题都没有，我对我治疗的满意度是非常高的，非常感谢鸿森医院。”

“鸿森医院真的把社会责任和公益性放在首位，我是患者家属，我深深地体会到这一点。我爱人是车祸受伤，入院后，张主任为我们提供了非常多的方案帮助我们治疗，根据我们的情况给出了很诚恳的建议，很多技术给我们讲解的非常仔细。尤其像我们这种车祸事故，非常麻烦，但是咱们医院非常客观公正的帮我们出具一系列手续和证明，特别配合。护士长也很贴心，真的让我们有种家一样的感觉，医生和护士长都愿意耐心倾听患者诉说，然后分析、核对是否正确，让我深深体会到家的感觉。”

▲患者及患者家属代表发言

见面会最后，宋春芳院长总结发言：“我们医护团队的作风是科学作风，每天早上要对昨天的工作进行总结，对今天的工作进行讨论。每一个手术的实施方案，首先要对病人有利，第二要对培养年轻医生有利，第三要对怎么加强病人的护理和医疗有利。这种科学作风、学习作风一定要继续保持，始终坚持把病人放在第一位。最后，希望大家在这里生活愉快。”